Правление РАО "ЕЭС России" утвердило Стандарт обслуживания клиентов предприятий электроэнергетики. Он направлен на повышение эффективности обслуживания потребителей электроэнергии в период до завершения реорганизации РАО "ЕЭС России", а также в постреформенный период.
    Принятый Стандарт устанавливает общие требования к дочерним компаниям РАО "ЕЭС России" по взаимодействию с клиентами, правила очного и заочного обслуживания, в том числе с использованием возможностей сети Интернет. В частности, на веб-сайтах энергокомпаний будут созданы Интернет-приемные, где пользователи смогут ознакомиться с перечнем и стоимостью услуг компании, подать заявку на оказание услуг, задать вопрос, направить обращение или жалобу. Интернет-приемная будет также содержать подробную информацию о льготах и субсидиях малообеспеченным и социально незащищенным гражданам.
    Стандарт также определяет специфику взаимодействия при осуществлении энергосбытовой и сетевой деятельности и теплоснабжении населения и других розничных потребителей, а также информационное обеспечение и другие аспекты клиентского обслуживания.
    Помимо этого, в рамках внедрения клиентоориентированного подхода, в дочерних компаниях РАО "ЕЭС России" будет запущена система управления взаимоотношениями с клиентами (Client Relationship Management), а также созданы специализированные подразделения по работе с потребителями.
    При этом энергокомпании обеспечат максимальную прозрачность и доступность информации по процедурам взаимодействия с клиентами, в том числе через развитие информационно-справочных служб, "горячих линий" и Интернет-порталов. Для сотрудников энергопредприятий будет внедрена система обучения и повышения квалификации по вопросам взаимодействия с клиентами.

    В конце сентября в филиале ОАО «ТГК-4» - «Орловская региональная генерация» прошло выездное заседание областной  комиссии по охране труда. В нем приняли участие ведущие специалисты надзорных органов, работавшие в течение месяца на Орловской ТЭЦ, представители администрации и сотрудники филиала, а так же председатели и заместители отраслевых профсоюзных организаций. Темой выездного заседания стало выполнение условий Коллективного договора в сфере охраны труда. 
    На совещании, которое открыл директор Орловской региональной генерации Александр Спиридонов, были озвучены итоги проверки. Комиссия не выявила серьезных нарушений, а участники заседания отметили положительный опыт взаимодействия руководства и профсоюза филиала в сфере охраны труда и социального партнерства. Это позволяет усилить контроль и способствует предупреждению травматизма на производстве.

    «Орловская региональная генерация» - филиал  ОАО «ТГК-4», в его составе - Орловская  и Ливенская ТЭЦ, Орловские тепловые сети, Ливнытеплоэнерго.

                                                                                        СПРАВКА:

    ОАО «Территориальная генерирующая компания №4» зарегистрировано 20 апреля 2005г. Уставный капитал ОАО «ТГК-4» - 13,96 млрд. рублей, 47,32% которого принадлежит РАО ЕЭС (в голосующих акциях – 50,01%).
    В 10 филиалах ОАО «ТГК-4» - 26 электростанций общей установленной электрической мощностью 3323,8  МВт, тепловой – 17844 Гкал/ч; 662 котельные; протяженность тепловых сетей – 5232 км.

    Согласно пункту 42 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации  от 27.12.04 № 861, при установлении тарифов на услуги по передаче электрической энергии ставки тарифов определяются с учетом необходимости обеспечения равенства тарифов на услуги по передаче электрической энергии для всех потребителей услуг, расположенных на территории соответствующего субъекта Российской Федерации и принадлежащих к одной группе (категории) из числа тех, по которым законодательством Российской Федерации предусмотрена дифференциация тарифов на электрическую энергию (мощность).

Пленум рассмотрит следующие основные вопросы повестки дня:

- О подтверждении полномочий членов Всероссийского комитета "Электропрофсоюз";

- О работе правовой инспекции труда профсоюза по общественному контролю за соблюдением трудового законодательства и мерах по ее совершенствованию;

- О позиции Общественного объединения - "Всероссийский Электропрофсоюз" в связи с проведением 2 декабря 2007 года выборов депутатов Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации нового созыва;

- О совершенствовании деятельности Советов представителей первичных профсоюзных организаций межрегиональных энергетических компаний;

- О Положении о регистрации организаций ВЭП;

- О создании постоянной комиссии ВРК "Электропрофсоюз" по гендерному равенству.

     С 1 января 2007 года вступило в силу Отраслевое тарифное соглашение в электроэнергетике Российской Федерации на 2007-2008 годы (далее - ОТС). В связи с этим согласно п 3.3. Положения минимальная месячная тарифная ставка рабочих I разряда промышленно-производственного персонала  устанавливается в IV квартале 2007 года (месяцы: октябрь, ноябрь, декабрь) в размере 2 903 (Две тысячи девятьсот три) рубля.

Информационное письмо об изменении размера минимальной месячной тарифной ставки от 8 октября 2007 года

    Пленум рассмотрел следующие вопросы повестки дня:
    • О подтверждении полномочий членов Всероссийского комитета «Электропрофсоюз»;
    • О работе правовой инспекции труда профсоюза по общественному контролю за соблюдением трудового законодательства и мерах по ее совершенствованию;

Информацию читайте в разделе "Деятельность" -"ОРГАНИЗАЦИОННАЯ РАБОТА"

Председатель правления РАО "ЕЭС" Анатолий Чубайс переизбран президентом электроэнергетического совета СНГ еще на один год. Такое решение было в Душанбе на заседании совета. Следующее заседание электроэнергетического совета пройдет в конце мая 2008 года в Москве.

С 18 сентября 2007 г. Правительство РФ несколько изменило полномочия трудового ведомства.
 

            Мы, участники V Пленума Всероссийского комитета «Электропрофсоюз», представляющие около 700 тысяч членов Общественного объединения – «Всероссийский Электропрофсоюз», объединенных в первичные и территориальные организации, работающих в 73 субъектах Российской Федерации выражаем поддержку действиям Правительства Российской Федерации, направленным на повышение с 1 сентября с.г. минимального размера оплаты труда (МРОТ) в Российской Федерации.  

    Проведение семинара по времени совпало с заседанием Генерального Совета ФНПР (24.10.2007), на котором одним из главных вопросов повестки стояло состояние охраны труда и здоровья трудящихся. Вот почему Председатель ВРК «Электропрофсоюз» В.Н. Вахрушкин  начал заседание «круглого стола» с информации по итогам работы Генерального Совета ФНПР. Он в частности сказал: «В своем докладе  Председатель ФНПР М.В. Шмаков отметил, что каждый четвертый трудящийся в России работает во вредных или опасных условиях труда.